Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chào mừng bạn đến với jodio.vn! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mua sắm trên website jodio.vn.

Điều kiện đổi trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau đây:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng theo mô tả.
Sản phẩm được giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng ban đầu.
Sản phẩm bị hỏng hoặc gãy trong quá trình vận chuyển.

Thời hạn đổi trả hàng

Bạn có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được hỗ trợ đổi trả, bạn cần liên hệ với chúng tôi trong thời hạn này và gửi yêu cầu của mình.

Quy trình đổi trả hàng

Để đổi trả hàng, bạn vui lòng tuân thủ các bước sau:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả hàng và cung cấp thông tin chi tiết về lý do đổi trả.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả hàng và cung cấp thông tin về địa chỉ gửi sản phẩm trở lại.
Đảm bảo sản phẩm được gửi trở lại trong tình trạng mới, không bị hư hỏng và đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện trả hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

Chi phí đổi trả hàng

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc được giao sai, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho chi phí đổi trả hàng. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu đổi trả hàng vì lý do cá nhân (như không phù hợp với sở thích, kích thước không phù hợp), bạn sẽ chịu trách nhiệm cho các chi phí vận chuyển liên quan.

Hoàn tiền

Trường hợp đổi trả hàng được chấp nhận và bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thực hiện hoàn tiền trong thời gian hợp lý. Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng trong quá trình mua hàng.

Điều kiện đổi trả hàng không được chấp nhận

Có một số trường hợp mà chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng, bao gồm:

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc bị làm mất giá trị do sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm không còn trong tình trạng mới, không còn nguyên vẹn và không đầy đủ các phụ kiện ban đầu.
Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc do tai nạn không liên quan đến quá trình vận chuyển.

Đảm bảo quyền lợi của bạn

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của bạn khi đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và công bằng, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong quá trình đổi trả hàng.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc ý kiến liên quan đến chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

Điện thoại: 0855 188 199
Email: info@jodio.vn
Website: jodio.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo rằng quyền lợi của bạn được tôn trọng và bảo vệ trong quá trình đổi trả hàng.